Häufig gestellte Fragen - FAQ

 

Welche Varianten gibt es für den Where Pass Berlin?

Sie erhalten den Where Pass Berlin

  • für die Berliner Tarifzonen AB sowie ABC
  • für 48 Std., 72 Std., 4 oder 5 Tage
  • in den Varianten Standard oder PREMIUM

Sie fahren gratis mit den öffentlichen Verkehrsmitteln im Tarifbereich Berlin AB (Innenstadt) oder ABC (inkl. Potsdam und Berlin Schönefeld). Ihr Fahrticket gilt für einen Erwachsenen und bis zu 3 Kinder im Alter von 6-14 Jahren. Kinder unter 6 Jahren, Kinderwagen, Gepäck und ein Hund können kostenlos mitgenommen werden.

Ihr Where Pass Berlin PREMIUM ist für die Tarifzone ABC und für 48 bzw. 72 Stunden erhältlich. Er beinhaltet zusätzlich zu allen Leistungen der regulären Variante eine gratis Stadtrundfahrt inkl. gratis Stadtführung (Hop on-Hop off) mit unseren Partnern von Berlin City Tour.

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Preise und Leistungen des Where Pass Berlin

Zone AB, 48 Std.: 25,00€
Zone AB, 72 Std.: 31,50€
Zone AB, 4 Tage: 38,00€
Zone AB, 5 Tage: 44,50€

Zone ABC, 48 Std.: 26,00€
Zone ABC, 72 Std.: 32,50€
Zone ABC, 4 Tage: 39,00€
Zone ABC, 5 Tage: 48,50€

PREMIUM
Zone ABC, 48 Std. PREMIUM: 36,00€ (inkl. Stadtrundfahrt)
Zone ABC, 72 Std. PREMIUM: 42,50 € (inkl. Stadtrundfahrt)

Jeder Where Pass Berlin (für AB oder ABC sowie PREMIUM) beinhaltet ein Ticket für den öffentlichen Nahverkehr, einen exklusiven Reiseführer inkl. Stadtplan und handlichem Liniennetz für den öffentlichen Nahverkehr.

Bitte beachten Sie: Die Stadtrundfahrt des PREMIUM-Pakets kann nicht für das Standard-Paket hinzugebucht werden. Kinder benötigen für die Stadtrundfahrt einen eigenen Fahrschein, den Sie bei Berlin City Tours erwerben können.

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Welche Vorteile hat der Where Pass Berlin PREMIUM?

Ihr Where Pass Berlin PREMIUM ist das Rundum-Sorglos-Paket. Er ist für die Tarifzone ABC und für 48 bzw. 72 Stunden erhältlich. Neben allen Leistungen der Standard-Variante beinhaltet der Where Pass Berlin eine gratis Stadtrundfahrt inkl. gratis Stadtführung mit unseren Partnern von Berlin City Tour.

Unser Partner Berlin City Tour bietet drei Optionen für Ihre gratis Stadtrundfahrt an:

Tour A – Klassische Tour
Perfekte Strecke für Berlin-Einsteiger mit vielen Highlights!

Tour B – Mauer & Kiez
Mauergedenkstätte, Bunker, der Szenekiez Prenzlauer Berg oder die East Side Gallery – hier sind Sie mittendrin in der Stadt!

Tour C – Westend
Entdecken Sie den glamourösen Berliner Westen von seiner schönsten Seite!

Nutzen Sie Ihr Ticket beliebig oft zum Ein- und Ausstieg. Sie erhalten an ausgewählten Punkten ebenfalls eine gratis Führung – z.B. am Brandenburger Tor.

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Wo kann ich den Where Pass Berlin kaufen oder bestellen?

Einfacher geht es nicht: Auf unserer Webseite können Sie sich vorab über unsere Attraktionen und Rabattpartner sowie viele weitere Besucher-Tipps für Berlin informieren. Wählen Sie in unserem Onlineshop das passende Ticket für Ihren Aufenthalt aus. Lassen Sie sich Ihr Ticket für den öffentlichen Nahverkehr sowie den exklusiven Reiseführer mit Stadtplan und Liniennetz nach Hause oder in Ihr Hotel liefern.

Sie erhalten den Where Pass Berlin außerdem auch an allen Verkaufsautomaten der S-Bahn-Berlin, im Online-Shop der S-Bahn Berlin sowie an den Schaltern der S-Bahn Berlin.

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Kann ich den Where Pass Berlin auch am Flughafen kaufen?

Sie können Ihren Where Pass Berlin oder den Where Pass Berlin PREMIUM selbstverständlich auch am Flughafen Schönefeld sowie am Flughafen Tegel kaufen. Bitte benutzen Sie dazu die Verkaufsautomaten der S-Bahn Berlin. Das Ticket ist nach Entwertung sofort für den öffentlichen Nahverkehr gültig. Sie erhalten Ihren Where Pass Berlin Reiseführer anschließend während der Öffnungszeiten an den Schaltern der S-Bahn Berlin, die Sie hier nachschlagen können.

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Kann ich mir meinen Where Pass Berlin auch ins Hotel liefern lassen?

Sie können sich den Where Pass Berlin selbstverständlich auch in Ihr Hotel liefern lassen. Dazu ändern sie bitte die Lieferadresse in der Menüauswahl und tragen dort die Adresse des Hotels ein. Bitte beachten Sie, dass wir für eine Hotellieferung drei Euro Versandgebühr erheben.

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Welche Versandkosten fallen für den Where Pass Berlin an?

Die Höhe der Versandkosten richtet sich nach dem Zielland, in das der Where Pass Berlin versandt wird. Wir berechnen innerhalb Deutschlands und EU-weit drei Euro Versand, für Gebiete außerhalb der EU berechnen wir fünf Euro Versand.

Sie können das Ticket für den Where Pass Berlin für alle Varianten - Tarifbereich AB oder ABC oder PREMIUM-Ticket - auch an den Automaten der S-Bahn Berlin oder den Verkaufsschaltern der S-Bahn Berlin erhalten. In diesem Fall fallen keine Versandkosten an. Ihren exklusiven Reiseführer, Stadt- und Netzplan erhalten Sie in allen Shops der S-Bahn Berlin während der Öffnungszeiten.

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Wie erhalte ich meinen exklusiven Where Pass Berlin-Reiseführer, wenn ich mein Ticket an einem Automaten kaufe?

Kaufen Sie Ihren Where Pass Berlin an einem der Verkaufsautomaten der S-Bahn Berlin, so erhalten Sie Ihren Where Pass Berlin Reiseführer anschließend während der Öffnungszeiten an den Schaltern der S-Bahn Berlin. Hier finden Sie eine Liste der Standorte der S-Bahn Shops und ihrer Öffnungszeiten.

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Wie viel kann ich mit dem Where Pass Berlin sparen?

Mit Ihrem Where Pass Berlin sparen Sie bis zu 50% auf ausgewählte Partnerangebote. Einige Beispiele unser aktuellen Partner-Angebote (Stand April 2016):

  • 50% Rabatt Trabi Museum Berlin
  • 36 % Rabatt Panoramapunkt am Potsdamer Platz
  • 20 % Rabatt Madame Tussauds Berlin
  • 20% Rabatt LEGOLAND® Discovery Centre Berlin

Stellen Sie sich in unserem Where Pass Berlin Online-Shop Ihr persönliches Berlin-Programm mit vielen attraktiven Ermäßigungen zusammen. Bietet einer unserer Partner ermäßigte Preise für Kinder an, so erhalten diese in der Regel ebenfalls den ausgewiesenen Rabatt. Informieren Sie sich jedoch vorab, ob der Anbieter ermäßigte Preise anbietet und ob der Rabatt angewandt wird.

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Wer fällt unter die Kategorie „Kind“?

Als Kinder gelten Personen zwischen dem 6. bis zum vollendeten 14. Lebensjahr. Ab 15 Jahren benötigen Kinder einen eigenen Where Pass Berlin. Kinder unter 6 Jahren fahren mit dem Where Pass Berlin AB, ABC oder ABC PREMIUM in Begleitung eines Erwachsenen kostenfrei mit den öffentlichen Verkehrsmitteln. Ebenso kann ein Erwachsener mit gültigem Where Pass Berlin bis zu drei Kinder im Alter von 6-14 Jahren sowie Kinderwagen, Gepäck und einen Hund kostenlos mitnehmen.

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Erhalten auch Kinder mit dem Where Pass Berlin Ermäßigungen?

Kinder unter 6 Jahren fahren mit dem Where Pass Berlin AB, ABC oder ABC PREMIUM in Begleitung eines Erwachsenen kostenfrei mit den öffentlichen Verkehrsmitteln. Sie erhalten keinen gesonderten Rabatt. Der ausgewiesene Partnerrabatt des Where Pass Berlin überträgt sich auch auf die ggf. ermäßigte Kinderkarte. Beispiel:

Kosten für Attraktion - 1 Erwachsener: 10€ - 20% = 8€ Endpreis
Kosten für Attraktion - 1 Kind: 5€ - 20% = 4€ Endpreis

Kinder erhalten den ausgewiesenen Partnerrabatt nur in Begleitung eines Erwachsenen ab 15 Jahren mit gültigem Where Pass Berlin.

Bitte informieren Sie sich nach Möglichkeit vor Ihrem Besuch einer unserer Partnerattraktionen, ob gesonderte Preise für Kinder verfügbar sind.

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Wie lange ist der Where Pass Berlin gültig?

Der Fahrausweis ist vor Fahrtantritt zu entwerten (ausgenommen Printticket). Die Gültigkeit des Where Pass Berlin für vier und fünf Tage beginnt mit der Entwertung am ersten Kalendertag und endet am vierten bzw. fünften Kalendertag um 24:00 Uhr.

Wird der Where Pass Berlin nicht sofort nach dem Kauf entwertet, behält er seine Gültigkeit bis zum 31. 12. eines Kalenderjahres. Der Where Pass Berlin ist vom Umtausch oder Rückerstattungen ausgeschlossen, kann aber auf eine andere Person übertragen werden.

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Gibt es mit dem Where Pass Berlin auch Gruppenrabatt?

Nein, mit dem Where Pass Berlin gibt es keinen Gruppenrabatt. Jedes Gruppenmitglied ab 15 Jahren benötigt einen eigenen Where Pass Berlin. Als Fahrschein ist der Where Pass Berlin gültig für einen Erwachsenen mit bis zu drei Kindern im Alter von 6-14 Jahren. Kinder unter 6 Jahren, Kinderwagen, Gepäck und ein Hund können kostenlos mitgenommen werden.

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Gibt es ein Where Pass Berlin Familienticket?

Nein, der Where Pass Berlin bietet kein Familienticket an. Allerdings dürfen pro Erwachsenem mit gültigem Where Pass Berlin bis zu drei Kinder im Alter von 6-14 Jahren im öffentlichen Nahverkehr Berlins mitreisen. Kinder unter 6 Jahren, Kinderwagen, Gepäck und ein Hund können kostenlos mitgenommen werden. Viele Attraktionen und Partner bieten auch Kinderpreise an, auf die der jeweilige Partnerrabatt angewandt wird.

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Erhalten Studenten mit der Where Pass Berlin zusätzlich Rabatt?

Nein, der Where Pass Berlin bietet keinen Studentenrabatt an. Studierende kaufen den regulären Where Pass Berlin.

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Was ist Augmented Reality?

Die erweiterte Realität (augmented reality) ist eines der neuesten und spannendsten Service-Angebote des Where Pass Berlin. Mit Augmented Reality holen Sie mehr aus Ihrem Where Pass Berlin Reiseführer sowie dem beigefügten Stadtplan. Es erwarten Sie schöne Fotogalerien, Videos unserer Rabattpartner sowie weiterführende Informationen.

Die Installation ist ganz einfach:

Hier erfahren Sie mehr über Augmented Reality:

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Wie funktioniert Augmented Reality?
Damit sie über Ihr Smartphone spannende Inhalte mit Augmented Reality entdecken können, werden diese zuvor auf unserer Webseite hinterlegt und mit dem AR-Logo gekennzeichnet. Später rufen Sie diese Inhalte so oft Sie möchten über die App LayAR wieder ab. Die Installation ist ganz einfach:

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Was kann ich tun, wenn ich meinen Where Pass Berlin verliere?

Der Where Pass Berlin ist vom Umtausch oder Rückerstattung ausgeschlossen. Bei Verlust kann leider kein Ersatz erstellt werden.

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Kann ich mein Where Pass Berlin-Ticket auch selbst ausdrucken?

Leider steht uns voraussichtlich erst ab Herbst 2016 ein e-Ticket-Service zur Verfügung, mit dem unsere Kunden ihre Tickets selbst ausdrucken können. Über unsere Partner-App LayAR werden wir jedoch bis dahin regelmäßig Inhalte zur Verfügung stellen, die Ihren Berlin-Besuch bereichern.

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